Politique de confidentialité

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne :

• Informations d'identité : prénom, nom de famille
• Coordonnées : adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — nous ne stockons jamais vos informations bancaires
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies)
• Informations de commande : historique des achats, préférences de produits

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer notre boutique et votre expérience d'achat
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec :

• Shopify Inc. — notre plateforme de commerce en ligne (traitement des paiements, gestion des commandes)
• Partenaires d'expédition — Postes Canada, Purolator ou autres transporteurs, uniquement pour livrer vos commandes
• Fournisseurs de paiement — Stripe, PayPal ou autres processeurs de paiement sécurisés
• Services d'analyse — Google Analytics (données agrégées et anonymisées)

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent être :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier et à la session d'achat
• Cookies de performance : pour analyser le trafic et améliorer notre site
• Cookies de marketing : pour personnaliser les publicités (si vous y avez consenti)

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Notre boutique utilise le protocole SSL/TLS pour chiffrer toutes les communications.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de commande : 7 ans (obligations fiscales québécoises)
• Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lauzadesign@gmail.com

8. Communications marketing

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre infolettre, nous pouvons vous envoyer des communications sur nos nouveautés, promotions et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de chaque courriel, ou en nous contactant directement.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site. Votre utilisation continue de notre boutique après notification constitue votre acceptation des modifications.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :