Politique d’expédition – LAUZA

Chez LAUZA, chaque article est créé avec soin et produit à la demande afin d’offrir des produits uniques et de qualité.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.

Durant les périodes de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le transporteur utilisé.

Canada

• Environ 5 à 12 jours ouvrables

États-Unis

• Environ 5 à 10 jours ouvrables

International

• Environ 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes de l’année, les douanes ou les transporteurs.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :

• la destination;
• le poids du colis;
• les produits commandés.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera transmis automatiquement par courriel après l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.

LAUZA ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incomplète ou erronée.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison sont sous la responsabilité de celui-ci.

En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à :
lauzadesign@gmail.com

Douanes et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou frais d’importation selon les lois du pays de destination. Ces frais sont la responsabilité du client.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos du produit et du colis afin que nous puissions vous aider rapidement.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :
lauzadesign@gmail.com